Sport-Tiedje ist Deutschlands bester Online-Shop für Sportgeräte 2019!

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Three-peat: Zum dritten Mal in Folge gewinnt unser Online-Shop die Verbraucherumfrage vom DISQ und n-tv

Als Three-peat bezeichnet man im Sport den Gewinn der Meisterschaft in drei aufeinander folgenden Jahren. Wir freuen uns riesig und feiern den Three-peat, da unser Online-Shop zum dritten Mal in Folge mit dem begehrten Preis „Deutschlands bester Online-Shop für Sportgeräte“ des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) und n-tv ausgezeichnet wurde. Jetzt wurden im Rahmen einer feierlichen Verleihung in Berlin die Preise vergeben.

Der Onlinehandel in Deutschland ist im letzten Jahr um zehn Prozent auf 53,4 Mrd. Euro gewachsen und bestätigt damit, dass Online-Shopping weiterhin voll im Trend liegt. In der großen bevölkerungsrepräsentativen Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Servicequalität und des Nachrichtensenders n-tv wurden auf der Grundlage von rund 40.000 Kundenmeinungen die besten Online-Shops in 52 Kategorien ausgezeichnet.

Anhand folgender Bewertungskriterien konnten die Kunden ausdrücken, was einen guten Online-Shop auszeichnet und wie zufrieden sie mit dem Service des Shops waren:

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Angebot
  • Kundenservice
  • Internetauftritt
  • Versand- und Rücksendung
  • Bestell- und Zahlungsbedingungen

Diese sechs Leistungsbereiche bestanden in der Umfrage aus mehreren Unterkategorien und drücken damit die Zufriedenheit der Kunden sehr detailliert aus. Zu diesen Unterkategorien zählten die Produktqualität, Verfügbarkeit der Ware, Optik und Gestaltung der Seiten und Verständlichkeit der Inhalte sowie Informationen zu Bestellung, Zahlung, Versand und Rückgabe. Außerdem wurden Kontaktmöglichkeiten per Telefon, E-Mail, Chat oder über Social-Media-Kanäle, Reaktionen auf Kundenanfragen, Wartezeiten am Telefon und auf E-Mails, Freundlichkeit, Beratungskompetenz, Hilfestellung, schnelle Problemlösung, Kulanz bei Reklamationen und weitere Unterkategorien berücksichtig.

Kunden können am besten selbst beurteilen, wie zufrieden sie mit einem Online-Shop waren. Die Erfahrungen der Kunden zeigen, welche Stärken und Schwächen ein Online-Shop hat und ob sich der Einkauf dort lohnt. „Wer könnte über die Qualität wie auch über Defizite der Online-Shops besser urteilen als der Verbraucher selbst? Deshalb ist das Gesamturteil der Kunden, also die Summe zahlreicher persönlicher Erfahrungen, eine harte Währung. Der Award sorgt hier für Transparenz und stellt eine wichtige Orientierungshilfe im Bereich E-Commerce dar“, so Jochen Dietrich, n-tv-Redaktionsleiter Wirtschaftsmagazine.

Mit 79 von 100 Punkten wurde Sport-Tiedje unter 11 Sportgeräte-Shops zum besten Online-Anbieter für Sportgeräte gewählt und gewinnt außerdem in drei wichtigen Unterkategorien:

1. Platz in der Kategorie Angebot
1. Platz in der Kategorie Service
1. Platz in der Kategorie Internetauftritt

Die erneute Auszeichnung als „Deutschlands bester Online-Shop für Sportgeräte 2019“ repräsentiert zahlreiche positive Kundenbewertungen und kennzeichnet Sport-Tiedje als vertrauenswürdigen Shop. Wir bedanken uns herzlich bei unseren Kunden, die sich beim Einkaufen in unserem Online-Shop rundum wohlfühlen! Und sollte mal etwas nicht wie gewünscht laufen, meldet Euch gerne bei uns – wir finden für (fast) jedes Problem eine gemeinsame Lösung.

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